Política de Privacidade e Segurança

AVISO DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

 

Atualizado em 05/01/2022 Versão 1.0.
 

TRON CONTROLES ELETRICOS LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 24.441.206/0001-15, (“Tron”) em respeito à sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais preparou esse Aviso de Privacidade e Termos de Uso para que você entenda como tratamos as informações que recebemos de você a partir de nossos serviços online.

Lembramos que é de sua livre escolha decidir ou não por utilizar os serviços online ofertados pela Tron, mas uma vez usufruindo e navegando em nosso site, o usuário ficará sujeito a esses Termos de Uso e Aviso de Privacidade.

São considerados usuários todas as pessoas físicas ou jurídicas que acessam esse site fornecendo seus dados de forma voluntária e que através deste documento aceitam seu Termo de Uso e Aviso de Privacidade.

 

O QUE É TRATAMENTO E O QUE SÃO DADOS PESSOAIS

 

Tratamento é toda operação realizada com um dado pessoal, tais como coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, distribuição, armazenamento, modificação e eliminação de dados.

Dado pessoal é qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa determinada, tais como nome, telefone, cadastro de pessoa física, endereço, geolocalização e imagem.

 

DADOS TRATADOS PELA TRON

 

Ao entrar no site da Tron, você está ciente que pode ter seus Dados Pessoais tratados imediatamente para entender suas preferências de navegação. Esse tipo de tratamento é importante, por exemplo, para que o site seja disponibilizado no idioma escolhido, para lembrar de suas preferências. Essas informações são utilizadas pela Tron para melhorar a experiência de seus usuários. Nosso site está hospedado em plataforma, com uma política de privacidade própria. Sugerimos sua leitura.

 

Além disso, utilizamos ferramenta de terceiros para facilitar nossa comunicação com você, com uma política de privacidade própria. Sugerimos sua leitura.

 

Realizamos o tratamento de seus dados pessoais por algumas razões: para efetivamente prestar, divulgar e entregar os nossos serviços com a maior efetividade e comodidade para você, de acordo com os seus consentimentos de uso; para a execução de contratos; para a proteção do crédito; para os nossos interesses legítimos, divulgação e promoção das atividades da Tron, respeitando os limites legais; para o exercício regular de direitos; para cumprir obrigações legais.

 

A Tron pode utilizar seus dados para fins publicitários e de divulgação, para ofertar produtos ou serviços que se conectam com seus gostos pessoais, de acordo com seu histórico de pesquisa. No mesmo sentido, poderemos atualizar você a respeito das novidades da Tron e nos comunicarmos com você sobre seu pedido ou para esclarecimentos.

 

Não menos importante, tratamos seus Dados Pessoais para garantir a sua segurança, ao impedirmos fraudes e assegurarmos a execução plena de nossos contratos. Além disto, para que você seja mais facilmente contatado, manteremos o seu cadastro atualizado.

 

Você pode optar por não mais receber newsletters e novidades da Tron: há um link para cancelar a inscrição da assinatura ao final dos e-mails que enviamos.

 

Caso você não tenha mais interesse em receber nossas comunicações ou queira entender melhor o tratamento que damos aos seus dados, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail dpo@tron-ce.com.br.

 

TIPOS DE TRATAMENTO DOS DADOS

 

Tratamos os dados que você nos fornece por meio do preenchimento do formulário de contato; do preenchimento de ficha de cadastro; do preenchimento de dados e envio de currículo para o Trabalhe Conosco; do preenchimento de dados para contato por WhatsApp; os dados da área Minha Conta e Meu Pedido; dados constantes na documentação encaminhada; os compartilhados por meio de parceiros comerciais; comunicação por meio de chat de parceiros; suas preferências de navegação.

 

Apresentamos a seguir alguns exemplos de Dados Pessoais tratados pela Tron por meio do site:

 

Atividade

Tipos de dados

Finalidade

Área do Cliente: Minha Conta, Meus Pedidos

Nome, e-mail, telefone, CNPJ, documentação enviada

Facilitar a comunicação e a execução do contrato e realização de pedidos, serviços de cobrança e proteção de crédito, publicidade e relacionamento com cliente, análises estatísticas.

Formulário de contato

Nome, e-mail, telefone, assunto

Facilitar a comunicação com o cliente, publicidade e relacionamento com cliente, análises estatísticas.

Contato por WhatsApp

Nome, e-mail, telefone

Facilitar a comunicação com o cliente, publicidade e relacionamento com cliente, análises estatísticas.

Newsletter

Nome, e-mail

Facilitar a comunicação com o cliente, publicidade e relacionamento com cliente, análises estatísticas.

Formulário de Assistência Técnica

Nome, email, telefone, CPF, endereço

Facilitar a comunicação e a execução do contrato, prestação de assistência técnica, formação de estatísticas e relatórios, publicidade e relacionamento com cliente, análises estatísticas.

Trabalhe conosco

Nome, email, telefone, endereço, currículo

Facilitar a sua candidatura a um trabalho em nossa empresa

 

 

COOKIES

 

Ressaltamos que, em nosso Portal há a coleta de dados de navegação como cookies, beacons, geolocalização, etc.

Coletamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies Essenciais - São essenciais para permitir a movimentação do usuário em nosso site e fornecer acesso a recursos como seu perfil e compras, e outras áreas de informações exclusivas ao usuário logado no site. Esses cookies não coletam informações sobre você que poderiam ser usadas para fins de marketing e não se lembram de onde você esteve na Internet. Esta categoria de cookies não pode ser desativada.

Cookies Analíticos - São utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem recolher informação de carácter pessoal. Utilizamos cookies do Google Analytics para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Esses cookies coletam informações agregadas para nos dar uma ideia de como nosso site está sendo usado. Anonimizamos endereços IP no Google Analytics e os dados anonimizados são transmitidos e armazenados pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google também pode transferir essas informações para terceiros, quando exigido por lei, ou onde esses terceiros processem as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google.

Cookies de Marketing - Também usamos um programa de gerenciamento de banco de dados de marketing que implanta um cookie quando um usuário interage com uma comunicação de marketing, como um e-mail de marketing ou uma página de destino baseada em marketing em nosso site. Este cookie coleta informações pessoais como seu nome, quais páginas você visita em nosso site, bem como as compras que você fez em nossa loja. As informações coletadas são usadas para avaliar a eficácia de nossas campanhas de marketing ou para fornecer uma melhor segmentação para o marketing.

Também quanto à validade, existem dois tipos de cookies:

i. Cookies persistentes - são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, celular, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente nosso website. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do usuário, permitindo prestar um serviço mais personalizado;

ii. Cookies de sessão - são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador acessar seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Caso você não tenha mais interesse em receber nossas comunicações ou queira entender melhor o tratamento que damos aos seus dados, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail dpo@tron-ce.com.br.

 

TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

 

Mantemos os seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual ele foi coletado. Alguns dados precisam ser mantidos em nosso banco de dados para o cumprimento de obrigações legais.

 

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

 

A Tron compartilha seus dados com empresas parceiras, com parceiros de gestão de vendas e emissão de pedidos, com parceiros de logística, com a transportadora para entrega do produto ao cliente, com fornecedores de gestão de marketing e relacionamento com o cliente, com parceiros para a formação de relatórios e estatísticas, com fornecedores de infraestrutura e segurança do site. Esse tipo de compartilhamento é essencial para que esse serviço continue a ser prestado a você.

Ao contratar parceiros (fornecedores ou prestadores de serviços), a Tron dá preferência àqueles que se comprometem com garantias de privacidade e segurança compatíveis com as que são asseguradas pela Tron e citadas neste Aviso.

Caso você deseje ter mais detalhes sobre nossos parceiros e fornecedores, entre em contato conosco através do e-mail dpo@tron-ce.com.br.

Há algumas áreas do site da Tron que levam a sites de parceiros. Recomendamos que você consulte também as Políticas de Privacidade de cada parceiro.

 

MEDIDAS DE SEGURANÇA

 

A segurança de suas informações pessoais é muito importante para nós, por isso usaremos sempre nossos melhores esforços e tecnologias disponíveis para protegê-las.

 

LINKS PARA OUTROS SERVIÇOS

 

Nosso site proporciona acesso a algumas ferramentas parceiras que possuem suas próprias políticas de privacidade.

Então, caso você decida por acessar esses serviços, você deve consultar essas políticas de privacidade específicas dessas plataformas e sites. A Tron não se responsabiliza pela política de privacidade ou conteúdo presente em portais de terceiros, mesmo que sejam nossos parceiros, fornecedores ou clientes.

 

VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

 

É de responsabilidade do usuário fornecer informações verídicas à plataforma.

 

AVISO LEGAL

 

A Tron se exonera de toda a responsabilidade pelo uso indevido que o Usuário fizer de suas informações pessoais através dos nossos Sistemas.

 

ALTERAÇÕES DO AVISO DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO

 

A Tron resguarda o direito de atualizar esse Aviso de Privacidade e Termos de Uso sempre que necessário sem notificar diretamente cada um de seus usuários. Garantimos que empregaremos os nossos melhores esforços para que você saiba de qualquer alteração relevante.

 

SEUS DIREITOS

 

Você pode ter certos direitos sob a lei de proteção de dados em relação às informações pessoais que mantemos sobre você:

Existência e acesso: você pode nos contatar para saber se a Tron trata dados sobre você, quais são esses dados, sua origem, critérios e finalidades do tratamento.

Correção: você pode requerer ajustes em dados incompletos, inexatos ou desatualizados que temos em nosso banco de dados sobre você.

Cancelamento: você pode requerer a remoção de dados fornecidos mediante consentimento.

Oposição: você pode se opor a coleta de algum dado pela Tron.

Explicação: você pode requerer informações sobre os tratamentos que damos aos seus dados.

Revisão de decisões automatizadas: você tem direito a revisão de decisões tomadas por processos totalmente automatizadas.

Portabilidade: você pode requerer a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

 

O acima disposto aplica-se, com as necessárias adaptações, ao exercício de direitos, por parte do titular das responsabilidades parentais ou tutor, em nome e por conta de titulares dos dados que sejam menores de 16 anos ou incapazes.

Para exercer esses direitos você deve enviar um e-mail para: dpo@tron-ce.com.br.

Responderemos o mais rápido possível à sua solicitação.

 

DOS DEVERES E DIREITOS DA TRON:

 

A Tron fica também submetida a este Termo e, dessa forma, concorda em:

Dever de Garantia: A Tron garante aos Usuários que o Portal deverá funcionar regularmente, se respeitadas as condições de uso definidas na documentação. Na ocorrência de falhas de programação (“bugs”), a Tron obrigar-se-á a corrigir tais falhas, podendo ao seu critério substituir a cópia dos arquivos com falhas por cópias corrigidas;

Dever de Fornecimento: Fornecer, ato contínuo ao aceite deste Termo, acesso ao Portal durante a vigência deste Termo;

Dever de Acesso à Informação: Garantir o acesso do Usuário ao Portal de suporte oferecido pela Tron em nossos canais para esclarecimento de dúvidas de ordem não técnica diretamente relacionada.

Dever de Segurança: Manter todos os dados do Usuário, bem como seus registros de acesso, em sigilo, sendo que os referidas dados serão armazenadas em ambiente seguro, sendo respeitadas a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem do Usuário, em conformidade com as disposições da Lei no 12.965/2014.

Direito de Suspensão: Suspender o acesso o Portal do Usuário que esteja desrespeitando as regras de conteúdo aqui estabelecidas ou as normas legais em vigor;

Direito de otimização: Alterar as especificações e/ou características do Portal licenciados para a melhoria e/ou correções de erros.

Para exercer esses direitos você deve enviar um e-mail para dpo@tron-ce.com.br responderemos o mais rápido possível a sua solicitação.

 

FORO

 

Eventuais controvérsias geradas a partir desse documento serão processadas na Comarca de Recife, Pernambuco.

 

DÚVIDAS E SUGESTÕES

 

Em caso de questionamentos ou solicitações sobre este Aviso e sobre os termos de nossa atuação e práticas envolvendo o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa DPO (Data Protection Officer): Laura Fonseca, através do e-mail:  dpo@tron-ce.com.br

Encarregada de Dados - DPO

Contato

Laura Fonseca

dpo@tron-ce.com.br